ProSupport Business Suite
ProSupport
Chúng tôi hiểu rằng bạn đang quản lý một doanh nghiệp và không có thời gian cho các vấn đề công nghệ thông tin (IT). ProSupport Plus cung cấp cho bạn sự hỗ trợ 24/7, dù bạn ở nhà hay trong văn phòng. Thực tế, chúng tôi luôn theo dõi các vấn đề để chúng không làm bạn bị trì hoãn. Bạn chỉ cần tập trung vào việc phát triển, còn việc IT, chúng tôi sẽ lo.
ProSupport Plus
Được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp đang phát triển cần tập trung vào chiến lược thay vì các vấn đề CNTT. ProSupport Plus for PCs cung cấp mọi thứ từ ProSupport và hơn thế nữa. Luôn dẫn đầu với công nghệ dự đoán sự cố trước khi chúng trở thành vấn đề, cùng với sửa chữa hư hỏng do rơi, đổ nước và chập điện. Bạn cũng có thể giữ lại ổ cứng và dữ liệu nhạy cảm nếu cần thay thế. Để Dell giúp bạn gần như loại bỏ hoàn toàn thời gian gián đoạn không mong muốn.
Cách chọn gói dịch vụ
Tính năng | Basic Support | ProSupport | ProSupport Plus |
Hư Hỏng Do Sự Cố | Tùy chọn | Tùy chọn | |
Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và trực tuyến | Giờ hành chính | 24/7 | 24/7 |
Sửa chữa phần cứng để giảm thời gian gián đoạn năng suất | Thay đổi | Sửa chữa tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo | Sửa chữa tận nơi vào ngày làm việc tiếp theo |
Liên hệ trực tiếp đến các kỹ sư trong khu vực |
Quyền truy cập ưu tiên |
||
Giám sát và Quản lý Khủng hoảng | |||
Chuyên môn về phần mềm (SW) và phần cứng (HW) từ một nguồn duy nhất. | |||
Khắc phục vấn đề trước khi chúng xảy ra (yêu cầu SupportAssist) | |||
Tự động loại bỏ virus và phần mềm độc hại (yêu cầu SupportAssist) | |||
Quản lý tài khoản dịch vụ để báo cáo và lập kế hoạch tài khoản | |||
Giữ lại ổ cứng của bạn |
Hư Hỏng Do Sự Cố
Ngay cả Giám đốc điều hành cũng có thể làm hỏng laptop và PC. Cho dù ở văn phòng hay trên đường đi, những tai nạn như rơi vỡ, đổ nước và chập điện vẫn có thể xảy ra.
Phục hồi máy nhanh hơn với Dịch Vụ Hỗ Trợ Thiệt Hại Do Tai nạn. Nếu PC hoặc laptop của bạn bị hỏng do tai nạn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Dell và kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ nhanh chóng sửa chữa hoặc thay thế thiết bị với:
- Thời gian hỗ trợ thuận tiện
- Không phát sinh thêm chi phí sửa chữa
- Duy nhất một đầu mối liên hệ cho dịch vụ bảo hành của Dell