ProSupport For Home PCs
ProSupport
ProSupport cho máy tính cá nhân.
Tiết kiệm thời gian cho các nhiệm vụ hỗ trợ PC hàng ngày của bạn.
- Truy cập trực tiếp 24X7 đến các kỹ sư ProSupport trong khu vực.
- Sửa chữa tại chỗ vào ngày làm việc tiếp theo.
- Giám sát chủ động, bao gồm các cảnh báo phần cứng dự đoán với tính năng tự động gửi đi.
ProSupport Plus
ProSupport Plus cho máy tính cá nhân.
Tự động hóa và tùy chỉnh hỗ trợ để loại bỏ thời gian ngừng hoạt động trong toàn bộ nhóm bảo hành của bạn với một giải pháp duy nhất cung cấp các khả năng toàn diện nhất - mà không cần chồng chéo các dịch vụ.
- Quyền truy cập ưu tiên 24x7 cho các kỹ sư ProSupport trong khu vực.
- Sửa chữa tại chỗ vào ngày làm việc tiếp theo.
- Giám sát chủ động, bao gồm các cảnh báo phần cứng dự đoán với tính năng tự động gửi đi.
+PLUS
- Tập lệnh khắc phục tự động tự phục hồi.
- Quản lý tài khoản dịch vụ
- Bảo hiểm sự cố
- Duy trì hiệu suất ổ cứng
ProSupport Flex
ProSupport Flex cho máy tính cá nhân.
Các tùy chọn linh hoạt để bổ sung CNTT nội bộ của bạn cho khách hàng đủ điều kiện:
- Tiếp cận 24x7 với các kỹ sư ProSupport trong khu vực.
- Sửa chữa tại chỗ vào ngày làm việc tiếp theo.
- Giám sát chủ động, bao gồm các cảnh báo phần cứng dự đoán với tính năng tự động gửi đi.
- Tập lệnh khắc phục tự động tự phục hồi.
- Quản lý tài khoản dịch vụ
Và các tùy chọn mô-đun
- Bảo hiểm sự cố
- Dịch vụ pin mở rộng.
- Giữ ổ cứng của bạn.
Dell ProSupport Suite for PCs
| Basic | ProSupport | ProSupport Plus | 1000+ devices requiredProSupport Flex | ||
| Công nghệ chủ động giải quyết sự cố thông qua công nghệ hỗ trợ AI của SupportAssist. | |||||
| Thư viện các tập lệnh do Dell phát triển để tự động hóa tác vụ và khắc phục sự cố |  | | |||
| Tối ưu hóa Ép Xung tự động | | | |||
| Danh mục tùy chỉnh cho BIOS, trình điều khiển và firmware từ xa | | | |||
| Giám sát chủ động thông qua công nghệ hỗ trợ AI của SupportAssist. | |||||
| Tùy chỉnh bảng điều khiển trong cổng thông tin TechDirect | | | | | |
| Tổng quan toàn diện về điểm số bảo mật, tình trạng hệ thống và trải nghiệm ứng dụng | | | | | |
| Cảnh báo phần cứng chủ động và dự đoán kèm theo thông báo âm thanh | | | | ||
| Các chỉ số hiệu suất và mức độ sử dụng ở cấp độ hệ thống | | | | ||
| Theo dõi phiên bản BIOS, driver, firmware và ứng dụng để đảm bảo tuân thủ. | | | | ||
| Danh sách PC với tính năng trình chiếu và phân nhóm cho quản lý tài sản | | | | ||
| Support essentials | |||||
| Hỗ trợ kỹ thuật với các công cụ giải quyết sự cố được điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo | Chỉ trong giờ hành chinh | 24x7 | 24x7 | 24x7 | |
| Hỗ trợ chuyên gia ProSupport trong khu vực cho các vấn đề phần cứng và phần mềm | | Quyền truy cập ưu tiên | | ||
| Sửa chữa tận nơi vào ngày làm việc kế tiếp | | | | ||
| Hỗ trợ phạm vi quốc tế | | | | | |
| Quản lý tài khoản dịch vụ | Tối thiểu 500 hệ thống | | |||
| Duy trì hiệu suất ổ cứng | | Tùy chọn | |||
| Bảo hiểm sự cố | | Tùy chọn | |||
| Dịch vụ pin mở rộng | Tùy chọn | Tùy chọn | |||
| Đăng ký theo nhóm | Mỹ và Canada | Mỹ và Canada |
Giải quyết sự cố trước khi
chúng xảy ra
Với công nghệ trí tuệ nhân tạo của SupportAssist, bạn có thể chủ động giải quyết các sự cố của máy tính cá nhân trước khi chúng xảy ra. Các biện pháp khắc phục tự động cho phép bạn quản lý các tác vụ tối ưu hóa hiệu suất và sử dụng các tập lệnh chọn sẵn để phát hiện và triển khai các phương án sửa chữa toàn hệ thống.
Nâng cao hiệu suất làm việc
Bảng điều khiển của chúng tôi thu thập dữ liệu từ xa từ các thiết bị để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có giá trị về các rủi ro bảo mật và tình trạng hệ thống, cùng với các đề xuất về danh mục trình điều khiển. Điều này giúp bộ phận CNTT và người dùng cuối duy trì năng suất mà không bị gián đoạn.
Lợi Ích Từ Giải Pháp Hiệu Quả
Resolution
Khi cần hỗ trợ trực tiếp, chúng tôi tận dụng trí tuệ nhân tạo AI để cung cấp hỗ trợ sửa chữa đáng tin cậy và được đánh giá cao. Điều này bao gồm sửa chữa tại chỗ vào ngày làm việc tiếp theo, hỗ trợ kỹ thuật 24x7 trong khu vực và bảo vệ thiết bị khỏi rơi vỡ, tràn chất lỏng hay sự cố tăng điện áp đột ngột.
